Qualche settimana fa Salesforce ha lanciato la versione limitata di “Salesforce Web3”. Le aziende che stanno usando Salesforce possono ora connettere i dati Web3 con Salesforce CRM per creare esperienze omnicanale personalizzate su Web2 e Web3.
Cosa significa?
Salesforce Web3 integra i dati Web3 nel tuo CRM per identificare i clienti, creare e gestire collezioni NFT direttamente su Salesforce, visualizzare informazioni sui clienti in tempo reale, monitorare le attività blockchain e automatizzare i processi. Inoltre, gestisce il coinvolgimento Web3 collegando i canali Web2 e Web3, con tecnologia Salesforce Customer 360.
Due prodotti:
Sono 2 i prodotti che hanno attualmente sviluppato e che sono disponibili in questa release limitata.
- Web3 Connect: collega i dati della blockchain al tuo CRM.
- NFT Management: crea e distribuisce collezioni NFT da Salesforce.
Perché è interessante?
L’analisi Web3 e il CRM rappresentano grandi opportunità per i professionisti del marketing permettendogli di interagire con il proprio pubblico in modi nuovi. Nel Web3, la tua identità è definita dagli NFT che possiedi e dalle dApp con cui ti connetti: potremmo considerarla la prossima evoluzione dei cookie.
Facciamo un esempio:
Con i POAPs (Proof of attendance protocol = protocollo di prova della partecipazione), i brand emettono token in occasione di eventi dal vivo, ad esempio per partecipare ad una sfilata di Louis Vuitton (LV). Successivamente, i proprietari dei wallet possono accedere a esperienze gestite da questi token emessi da LV.
Con un CRM Web3, LV può vedere quali altri token sono presenti nei wallet e raccogliere maggiori informazioni sui loro interessi e le community con cui interagiscono.
Altre start-up che lavorano a tali soluzioni:
E la privacy?
La vision del Web3 è che gli utenti possono controllare quali dati desiderano condividere o meno. Ciò sarebbe possibile con zero-knowledge proofs (ZKP). ZCP consente di dimostrare di essere in possesso dei requisiti, token senza rivelare alcuna informazione aggiuntiva sui dati. Per esempio, puoi dimostrare di possedere un NFT specifico senza rivelare quale sia o collegarlo all’indirizzo del tuo portafoglio pubblico. StarkWare, ad esempio, si sta attivamente impegnando e sviluppando questo aspetto.
Per avere maggiori informazioni su Salesforce e il web3 leggi la comunicazione ufficiale.
Questo articolo è ispirato e tradotto da una newsletter di Dematerialzd.xyz che consiglio di seguire e supportare.